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                锦州市局整治影院行业乱象 保护消费者合法权益

                信息来源:

                发布时间:2019-10-31

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                  锦州市市场监管局通过受理投诉举报个案,积极作为,着力整治规范影院行业经营行为,保护消费者合法权益,受到广大消费者的称赞和好评,得到民心网15颗星高度卐评价,这是锦州市直机关解々决投诉举报得到的◤最高星。 

                  一、依托线索、摸排行业现状 

                  8月份,锦州市市场监管局接到民心网①转办件,消费者投诉在锦州市中影国际影城新玛特店观看3D电影时,影院不提供免费3D眼镜,需要〖消费者自带眼镜或者到影院购买3D眼镜。执法⌒ 人员对该影院互联网售票APP进行巡查,发现APP售票说明上明示3D眼镜收费,执法人员对锦州市内11家影院互联网售票情况进行全面巡查,发现6家影院存♂在类似行为。 

                  二、集中约谈、下达责ぷ改通知 

                  锦州市市场监管局对市】内11家影院开展集中约谈,执法人员指出影院要求消费者购◤买、租赁、自带与3D电影配■套的3D眼镜,侵害了消︻费者的自主选择权;以通知、声明和店堂告示等方式作出排除式限制消费者的权◣利,其内容无效,是不公平的规▲定,属于典『型的“不平▓等格式条款”。影院播放3D电▼影不提供免费3D眼镜↘的做法违反了《中华人民共和国消费者权益㊣保护法》第九条、第二十六条第二款规定。锦州市市场监管局对6家∩存在违法行为的影院下达了《责令改正通知书》,责令十五日内改正上述违法行为。 

                  三、落实整改、规范行业◆乱象 

                  目前,存在上述违法行为的影院已全部整改完毕,锦州市内各影院已提供免费3D眼镜供消费者观影,同时撤除影院、手机APP、网络平台上不提供免费3D眼镜的宣传语,取消线上线下不公平格式条款。 

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